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CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

Le rôle d’EURO-RANDO se limite uniquement à proposer des circuits de randonnée en Europe, à vous assister dans la conception et la réalisation de la partie « randonnée » de votre voyage et sur demande, de concevoir et proposer également un itinéraire général et les services annexes nécessaires pour compléter votre séjour sur place.

Les réservations pour ces randonnées et pour toute autre prestation complémentaire lors de votre voyage, l’encaissement des frais de dossier, des acomptes à la réservation et des soldes avant le départ ou  toute autre prestation reliée à l’ensemble de votre voyage sont des services entièrement gérés et effectués par l’agence NICOLE & CIE VOYAGE – Vaudreuil-Dorion – Québec – avec qui EURO-RANDO agit en tant que partenaire.

NICOLE & CIE VOYAGE détient un permis d’exploitation du Québec (# 700755)

Si vous souhaitez réserver d’autres prestations (hors « randonnée ») par l’intermédiaire d’EURO-RANDO pour compléter votre voyage (vols, hôtels, billets de train, voiture de location, assurance-voyage, etc…), ces prestations seront réservées par NICOLE & CIE VOYAGE et ce sont les conditions générales de vente et d’annulation de cette agence de voyage et/ou de ses fournisseurs de services qui s’appliquent.  Ces conditions sont à votre disposition sur demande.

Les conditions générales de vente ci-dessous s’appliquent uniquement à la partie « randonnée » de votre voyage et aux services qui la composent. Elles font également partie intégrante, pour la partie « randonnée », des conditions générales de vente de NICOLE & CIE VOYAGE.

1 – MODALITÉS D’INSCRIPTION (RANDONNÉE)

1 A – Pour être considérée comme définitive, toute réservation doit comporter un document d’inscription signé et accompagné d’un acompte encaissable immédiatement (voir 2A : Dépôt à la réservation).

1 B – Toute réservation, qu’il s’agisse d’un participant ou de plusieurs participants voyageant ensemble, entraîne l’ouverture d’un dossier et des frais administratifs d’inscription de 50 $.

1 C – Ces frais administratifs d’inscription, encaissables avec l’acompte à la réservation, ne sont pas remboursables en cas d’annulation.

2 – DÉPÔT À L’INSCRIPTION- RÉSERVATION (RANDONNÉE)

  • 35 % du montant total du voyage.

3 – PAIEMENT DU SOLDE (RANDONNÉE)

  • Le paiement du solde du voyage doit être effectué au plus tard 60 jours avant le départ.

4 – CONDITIONS D’ANNULATION (RANDONNÉE)

À LIRE ATTENTIVEMENT : Si vous ne possédez pas de protection pour votre voyage à l’étranger, il est fortement conseillé de souscrire une Assurance-Voyage avant votre départ et pour la durée de votre séjour.

4 A – En cas d’annulation de votre voyage, les frais d’annulation suivants seront facturés par NICOLE & CIE VOYAGE

  • PLUS DE 60 JOURS avant le départ :     DÉPÔT NON REMBOURSABLE
  • 59 JOURS ET MOINS avant le départ :     100 % DU PRIX TOTAL DU VOYAGE

4 BFrais extérieurs à la randonnée souscrite – Option1 : en cas d’annulation de la randonnée souscrite, si des prestations additionnelles  pour la partie « hors randonnée » du voyage – par exemple le transport pour se rendre du domicile au départ de la randonnée et en revenir, les hôtels, la location d’un véhicule ou autres services avant et/ou après la randonnée – ont été réservées directement par le participant, ces frais extérieurs à la partie « randonnée »  ne pourront faire l’objet d’un quelconque remboursement par NICOLE & CIE VOYAGE.

4 C – Frais extérieurs à la randonnée souscrite – Option 2 : si des prestations additionnelles sont réservées par NICOLE & CIE VOYAGE pour la partie « hors randonnée » du voyage – par exemple vols, hôtels, train ou autres services avant et/ou après la randonnée, ces frais pourraient faire l’objet d’un remboursement en cas d’annulation de la randonnée souscrite mais uniquement et selon les conditions de vente et d’annulation des différents prestataires de service concernés, incluant celles de NICOLE & CIE VOYAGE.

5 – NOS RANDONNÉES

5 A – Toutes nos randonnées commencent, selon le programme, avec un rendez-vous à l’hébergement la veille du départ ou en début de matinée du départ du premier jour du circuit. Elles se terminent, selon le programme, soit à la fin de la dernière journée du circuit pédestre, soit le lendemain après le déjeuner.

5 B La plupart de nos randonnées sont accessibles à tous, en particulier celles indiquant les niveaux FACILE – MODÉRÉ et MODÉRÉ +. Cependant, elles demandent – même si considéré comme raisonnable – un certain effort physique. Pour cette raison, il est fortement conseillé aux participants de consulter leur médecin de famille avant le départ et de lui demander conseil s’ils éprouvent quelque doute que ce soit au sujet de leurs capacités de marche. EURO-RANDO & NICOLE & CIE VOYAGE ne peuvent être tenus pour responsables en cas de problème de santé ou d’accident survenant lors de ces randonnées. Les randonnées de niveaux SOUTENU et TRÈS SOUTENU ne devraient être considérées que par des randonneurs avec expérience et habitués à un effort physique régulier sur des circuits plus exigeants.

5 C – Parce qu’il s’agit avant tout d’une activité de loisir, la plupart de nos randonnées sont modulables en fonction des attentes de chacun : sur demande, il est tout-à-fait possible d’aménager le circuit et les distances à parcourir, de raccourcir certaines étapes en ajoutant un transfert local, de prévoir une journée de repos et/ou une nuitée additionnelle en cours de route. Ces aménagements aux circuits proposés sont effectués sans frais jusqu’au moment de l’inscription dans le cadre de notre Service à la Carte. Passé cette date, des frais de 50 $ par dossier sont exigibles pour toute modification au circuit souscrit.

5 D – Après la date d’inscription, toute demande de modification portant sur la date de départ et/ou de fin de randonnée pourra donner lieu à des frais supplémentaires imposés par nos fournisseurs et partenaires locaux. Ces frais, s’il y a lieu, seront facturés aux participants.

6 – RANDONNÉE – CE QUI EST INCLUS :

  • Hébergement convivial en gîtes municipaux ou privés, maisons d’hôtes, gîtes du passant, fermes-étapes et/ou hôtels régionaux ** ou *** de bonne qualité et selon le programme.
  • Chambres et sanitaires partagés ou chambres avec bains et/ou douche et toilettes privées selon le programme.
  • Demi-pension (nuit, déjeuner-souper) et/ou nuitée-petit-déjeuner seulement, ou pension mixte (tous les déjeuners mais certains soupers inclus et/ou libres), transferts indiqués ou autres services pendant la randonnée et selon le programme.
  • Sans ou avec transport de bagages: chaque bagage doit avoir un poids maximum de 12 kg, de 1 à 2 bagages par personne, selon l’option choisie et selon le programme.
  • Dossier-tourisme / dossier-circuit : carnet de route, topo-guide, fiche technique et informations.
  • Taxes de séjour et contribution au FICAV (Fonds d’indemnisation des Clients des Agents de Voyage).

7 – RANDONNÉE – CE QUI N’EST PAS INCLUS :

  • Le transport, de votre domicile au point de rendez-vous (départ de la randonnée) et le retour à votre domicile à partir du point de dispersion (fin de la randonnée).  
  • Les diners (pris généralement sous forme de pique-niques) sauf si indiqué dans le programme.
  • Les billets d’entrée pour les visites, les boissons et les pourboires.
  • L’assurance-voyage (recommandé)

8 – RANDONNÉE – TARIFS :

  • PAR PERSONNE : selon le programme, le tarif indiqué « À PARTIR DE … » est basé sur une occupation en chambre double (minimum 2 participants) avec sanitaires privés (bain et/ou douche + toilettes ou par participant seulement si l’hébergement s’effectue en chambres et sanitaires partagés. Ce tarif peut varier selon les dates et les disponibilités des hébergeurs.
  • Des frais additionnels s’appliquent pour une occupation en chambre simple sur tous les circuits (SUR DEMANDE UNIQUEMENT)

9 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ :

EURO-RANDO prend très au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels.

En ce sens, le transfert de ces informations s’effectue dans un environnement sécuritaire.

Les renseignements personnels que vous confiez à EURO-RANDO sont uniquement transmis à l’agence NICOLE & CIE VOYAGE et uniquement à des fins de réservation. EURO-RANDO s’engage à ne pas les divulguer à d’autres tiers et à les garder confidentiels.

En utilisant le service offert par EURO-RANDO, vous acceptez que ces renseignements soient transmis à l’agence NICOLE & CIE VOYAGE à des fins de réservation et à votre demande.

En collaboration avec NICOLE & CIE VOYAGE

Détenteur d’un permis du Québec.